Обратный
звонок
пн - пт: 09:00 - 20:00
сб - вс: 09:00 - 18:00

Гарантия и сервис

Сервисные центры


Гарантийные сроки

Гарантийные сроки на продукцию YAMAHA составляют:

наушники-вкладыши, накладные и полноразмерные YAMAHA1 год
домашнее аудио/видео оборудование YAMAHA2 года *
электронные музыкальные инструменты YAMAHA2 года
акустические музыкальные инструменты YAMAHA2 года
профессиональное аудио оборудование YAMAHA2 года
акустические фортепиано YAMAHA и BÖSENDORFER5 лет
профессиональное аудио оборудование STEINBERG2 года
принадлежности и аксессуары (адаптеры питания, настроечные микрофоны, антенны, педали управления, платы эффектов и интерфейсов, подставки для нот (пюпитры), пульты дистанционного управления и т. п.) 1 год
* применимо к продуктам с датой продажи не ранее 1 декабря 2019 года. Для продуктов с датой продажи ранее указанной даты гарантийный срок составляет 1 год

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности и аксессуары:

  • струны
  • элементы питания (батарейки)
  • осветительные лампы
  • соединительные кабели
  • программное обеспечение, поставляемое в комплекте с Продуктом
  • расходные материалы и ресурсные элементы
  • все типы программного обеспечения как поставляемого с Продукцией, так и дополнительно
  • установленного (драйвера, диски с ПО)
  • несовместимость Продукции с аппаратным и программным обеспечением сторонних производителей и возможный ущерб, связанный с такой несовместимостью

Ограничения

Ямаха не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное восстановление работоспособности Продукта в случаях:

  • неосторожного или небрежного обращения с Продуктом, повлекшего физические, косметические повреждения и другие внутренние и внешние повреждения
  • использования Продукта не по назначению или не в соответствии с руководством по эксплуатации
  • использования Продукта, предназначенного для домашних или семейных нужд, в коммерческих целях
  • использования Продукта с аксессуарами, периферийным оборудованием, материалами по уходу, тип, свойства и характеристики которых не соответствуют требованиям или рекомендациям YAMAHA, STEINBERG, BÖSENDORFER
  • наличия следов попадания инородных жидкостей, химических веществ, посторонних предметов внутрь Продукта, коррозии
  • если неисправности Продукта являются следствием его эксплуатации в климатических условиях, не предусмотренных руководством по эксплуатации или рекомендациям YAMAHA, STEINBERG, BÖSENDORFER (продукт подвергался воздействию чрезмерно высоких/низких температур, эксплуатировался в условиях повышенной/пониженной влажности или их резких перепадов, неправильной вентиляции помещения и тому подобное)
  • если неисправность Продукта является следствием сбоев в работе электросетей или использования неоригинальных адаптеров/элементов питания
  • если неисправность Продукта является следствием воздействия стихийных бедствий, катастроф или обстоятельств непреодолимой силы
  • если неисправность Продукта возникла вследствие некорректной настройки и/или регулировки Продукта или его использования в режимах, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации (повреждения музыкального инструмента вследствие чрезмерного натяжения или использования непредусмотренного типа струн, повреждения громкоговорителя акустической системы вследствие некорректной регулировки уровня громкости или диапазона воспроизводимых частот на головном устройстве и т. п.)
  • если неисправность Продукта является следствием естественного износа при эксплуатации изделия (износ канальных фейдеров, потенциометров, лазерных головок, механизмов приводов, деревянных и пластиковых частей ударных инструментов, мундштуков и пробок духовых инструментов, контактных резинок электронных инструментов и т.п.)
  • если неисправность Продукта была вызвана использованием программного обеспечения, не входящего в комплект поставки Продукта, или его модификацией, или неправильной установкой/обновлением программного обеспечения;
  • если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и поврежденных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей;
  • самостоятельного внесения изменений в конструкцию Продукта
  • присутствия в Продукте следов самостоятельного или неквалифицированного ремонта

Остались вопросы? Звоните! Пишите!
Мы рады ответить на любые Ваши вопросы по телефонам: 8 495 212-06-31 или 8 800 333-06-97 или по электронной почте: info@y-music.ru